Materiais gratuitos
Ferramentas de uma página para usar na operação na mesma semana. Todas saem do curso de Gestão de Operações Críticas e chegam de graça no seu e-mail.
Lista de materiais
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Postmortem sem culpa
Uma página para conduzir a análise de um incidente sem procurar culpados e sair dela com a operação mais forte.
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Pré-mortem
Sete passos para testar uma implantação ou mudança com a equipe antes de executá-la, imaginando que ela já deu errado.
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Cultura justa
Sete perguntas para decidir como responder quando alguém da equipe erra, sem punir nem abafar.