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Operações Críticas

Materiais gratuitos

Pré-mortem

Sete passos para testar uma implantação ou mudança com a equipe antes de executá-la, imaginando que ela já deu errado.

[PREENCHER: revisar este texto e os passos do cartão, que são um rascunho baseado no método de Gary Klein]

Numa reunião de planejamento, quase ninguém quer ser a pessoa que aponta o problema. O plano parece bom, o prazo é curto, e questionar soa como falta de compromisso.

O pré-mortem inverte a situação. Antes de executar uma implantação ou mudança, a equipe imagina que ela já aconteceu e deu errado, e cada pessoa escreve por quê. Apontar riscos deixa de ser pessimismo e passa a ser a tarefa da reunião.

O roteiro leva de 30 a 45 minutos e funciona com qualquer mudança relevante: migração, janela de manutenção, troca de fornecedor, novo processo de plantão.

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No curso, este material é a ferramenta do módulo 5

Decidir sob pressão. Objetivo: entender como especialistas realmente decidem em situações críticas, e como treinar isso na equipe.

Ver o módulo 5 no programa do curso